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    電商客服專員

    ¥3000-5000 /月
    蓮都區-白云街道 | 1年以上經驗 | 大專學歷 | 可接受應屆生
    五險 公積金 綜合補貼 年終獎金 休假制度 法定節假日
    2020-09-18 更新 被瀏覽:
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    泊如 聊一聊
    最近在線時間:2020-09-22 09:09
    電話:1537****7371 顯示號碼
    地址:浙江省麗水市蓮都區城北街368號綠谷信息產業園綠谷2號樓7層 查看上班路線
    職位描述
    招聘人數:10 到崗時間:不限 年齡要求:其它(見崗位描述) 性別要求:不限 婚況要求:不限
    崗位描述:
    1、熟悉電商訂單處理流程、即時聊天軟件,買賣流程以及交易規則;
    2、及時、專業的回復客戶的信息,把握客戶消費心理,能夠巧妙的解決客戶的疑難問題并促成成交;
    3、努力學習服裝產品知識,對客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進行總結和分析,提出建議和改進措施等;
    4、負責客戶銷售訂單查詢、修改,退、換貨處理,及物流的跟進工作;
    5、能獨立處理客戶退款、退貨、中差評及投訴等售后事件,對公司、客戶負有高度的工作責任感;

    6、維護公司和店鋪的形象和信譽度,不斷提升客戶體驗,做好店鋪評價體系的維護。


    崗位要求:
    1、積極主動,富有激情,愿意接受挑戰;
    2、責任心強,嚴謹、細心;
    3、認真踏實,抗壓能力強,不輕言放棄;
    4、熟練的電腦操作能力。


    本崗位有早晚班,一周休息兩天。

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    蘑菇街是中國領先的時尚目的地。公司通過形式多樣的時尚內容,種類豐富的時尚商品,讓人們在分享和發現流行趨勢的同時,盡情享受優質的購物體驗。2011年,蘑菇街正式上線;2016年1月與美麗說戰略融合;2018年12月在紐交所掛牌上市。公司旗下包括:蘑菇街、美麗說、uni等產品與服務。

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