售后客服

崗位職責：

1、與客戶建立良好的聯系，定期與客戶單位負責人進行溝通交流；

2、與簽約客戶進行培訓，輔助客戶網站運營和續費；

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度；遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

4、數據收集、整理、分析并反饋； 

5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓；

6、領導安排的其它事宜。

7、我司的客服崗是售后文職崗位，不是銷售，請仔細閱讀客服的崗位職責！

任職要求：

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力，對網站有一定的認知和了解 ；

2、要求一定要有 客戶為先 的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；

4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極；普通話標準、流利，反應靈敏； 

5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

上班時間：08:30-17:30，上六休一